Helina Peet apie AI atrankoje: geriausių kandidatų jis kol kas neatpažįsta

AI nesugeba atpažinti paties geriausio CV, nes jam trūksta žmogui būdingos unikalios intuicijos. Tačiau AI turi milžiniškų gebėjimų atlikti rutinines užduotis, atsakydama į Äripäev nuomonės lyderių apklausą rašo Krausberg Eesti OÜ personalo vadovė Helina Peet.

Valymo paslaugų bendrovė Krausberg Eesti OÜ per mėnesį gauna iki 800 CV. Jei anksčiau su šiais kandidatais bendraudavo žmogus, dabar pirminės atrankos pokalbius veda AI. Be kita ko, AI padeda išsiaiškinti, ar kandidatas teisingai suprato visus konkurso reikalavimus ir pozicijos specifiką.

Mums itin svarbu, kad atsakymą gautų net ir tie kandidatai, kurie neturi galimybių žengti toliau. Taip užtikriname, kad jiems neliktų neigiamo įspūdžio, galinčio paveikti motyvaciją kandidatuoti kitur.

Drįstu vertinti, kad kiekvieną mėnesį AI Krausberg personalo skyriuje atlieka bent vieno etatinio darbuotojo darbą. Taip žmonėms lieka pati svarbiausia atrankos dalis: geriausių kandidatų atranka ir bendravimas su jais.

Kokį lūžį AI atnešė į jūsų profesinį gyvenimą?

Nors nuolat mokome AI būti „mažiau dirbtinį" — mokome jį atsakyti niuansuočiau, kad žmonės nenusiviltų atsakymais, — AI iš esmės dar nesugeba atskirti geriausių CV.

Kadangi AI veikia remdamasis statistinėmis tikimybėmis, jis nesupranta, pavyzdžiui, kad nebaigta mokykla nebūtinai reiškia, jog kandidatas neturėtų patekti į kitą etapą. Žmogus atrankos specialistas, priešingai, mato kontekstą: treji metai vertingoje akademinėje aplinkoje galėjo sukurti puikias prielaidas ir ryšius. Nepaisant nebaigtų mokslų, tas žmogus gali būti pats geriausias kandidatas būtent tai pozicijai būtent tuo momentu.

Vertę gali kurti žmonės

AI negali mąstyti kaip žmogus, tačiau savo gebėjimu apdoroti milžiniškus duomenų kiekius ir atlikti varginančias, rutinines užduotis jis atlaisvina žmonėms daug vertingo laiko augti kaip ekspertams. Krausberg laikomės nuostatos, kad AI perduodame visus tuos iš anksto apibrėžtus, konkrečius darbo procesus, kuriems nereikia žmogaus intuicijos.

Ateityje, pavyzdžiui, atėjus naujam darbuotojui, AI galėtų savarankiškai parengti jo darbo sutarties projektą. Taip personalo specialistams liktų daugiau laiko kuo geriau palaikyti naujoką adaptacijos metu.

Kadangi AI iš esmės yra įtaigi kalbanti mašina ir, būdamas kalbos modelis, moka užtikrintai konstruoti paveikius sakinius, AI sugeneruotų motyvacinių laiškų kiekis išaugo eksponentiškai. Tačiau šie motyvaciniai laiškai apie kandidatą dažnai atskleidžia gerokai mažiau nei paties žmogaus parašytas tekstas. Atrankos specialistas neieško nepriekaištingai nušlifuotų sakinių — norime išgirsti nuoširdžią paties žmogaus istoriją: kodėl ši sritis, kodėl dabar ir kodėl būtent jis.

„Kaip srities ekspertai turime precedento neturinčią galimybę iš AI gauti milžinišką kiekį vertingo darbo laiko, tačiau privalome nuolat pasitelkti savo ekspertines žinias ir kritiškai vertinti tai, ką AI pateikia."

— Helina Peet, Krausberg Eesti OÜ personalo vadovė

Jau pasigirsta pranešimų, kad AI sukėlė nemažai murmėjimo darbo ginčuose, kur padaugėjo vien tik su AI pagalba parašytų darbuotojų skundų. Kadangi AI linkęs savo teiginius grįsti cituodamas realiai neegzistuojančius teismų sprendimus, išaugo dalis skundų, kuriuose aklas pasitikėjimas AI be reikalo apkrauna darbo ginčų komisiją.

Nebijome, kad AI atims darbą iš mūsų ekspertų. Personalo ekspertai tikrai neišnyks, nes darbo, reikalaujančio žmogiškos intuicijos, empatijos ir pasitikėjimo, neįmanoma sutalpinti į tikimybes vertinantį kalbos modelį. Bendraudami su AI privalome išlikti proaktyvia ir varančiąja jėga — autoritetu AI, o ne atvirkščiai.